Với phương châm hành động “Đoàn kết – Tiên phong – Sáng tạo – Phát triển bền vững”, Hiệp hội Du lịch TP.HCM định hướng xây dựng tổ chức theo mô hình linh hoạt, chuyên nghiệp, tự chủ và hiệu quả, lấy doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Hiệp hội cũng xác định rõ vai trò cầu nối: kịp thời phản ánh khó khăn, kiến nghị chính sách, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận các chương trình tín dụng, công nghệ và thị trường, góp phần tạo dựng môi trường kinh doanh minh bạch, ổn định và bền vững cho ngành du lịch thành phố.